Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но при необходимости ее можно полностью или частично вернуть.
С момента получения заказа у вас есть 7 календарных дней на возврат в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно со Статьей 26.1 "Дистанционный способ продажи товара", а также с Правилами продажи товаров при дистанционном способе, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020г. N 2463.
Возврат возможен только при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, оригинальной упаковки, а также всех фабричных ярлыков, бирок и комплектующих.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения и проверки товара. Если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.
Срок поступления платежа зависит от скорости работы банка покупателя. Возврат денежных средств осуществляется на счет, с которого оплачивался заказ.
Возврат изделий, выполненных по индивидуальному заказу, невозможен. Возврат для заказов оформленных за пределы РФ невозможен.
Как оформить возврат?
Герметично упакуйте товары, которые вам не подошли.
Для оформления возврата обратитесь в любой ПВЗ СДЭК.
Назовите сотруднику ПВЗ номер накладной СДЭК, который был присвоен вашему заказу при отправлении (трек-номер) и уточните, что вы возвращаете заказ по услуге "Клиентский возврат".
Предоставьте новый номер возвратной накладной в нашу поддержку: https://t.me/sequoiasupport
Условия обмена: Обмен невозможен. Нужно вернуть заказ и оформить новый.
